Gestão de Conflitos no Ambiente Profissional

Gestão de Conflitos no Ambiente Profissional

  • R$ 217,92


DIA E HORÁRIO
13, 20, 27 de outubro; 3, 10 e 17 de novembro - às quartas

Aula 1 - 13/10 - 18:30 às 19:30
Ambientação da plataforma e atividades pré-aula.

Aulas 2 a 6 - 20/10 a 17/11 - 18:30 às 20:30h
Aulas on-line e ao vivo

CARGA HORÁRIA
11 horas

O QUE É
No ambiente profissional constantemente surgem divergências de ideias já que reúne pessoas com culturas, valores e crenças diversos, perfis e visões de mundo distintos, entre outros fatores. Entretanto, os conflitos surgem a partir de incompatibilidade de interesses entre essas pessoas impactando, assim, negativamente a organização, o seu desempenho e demais pontos da cadeia produtiva. Para isso, é necessário que tanto o profissional quanto o líder saiba lidar com a situação e manter o equilíbrio do ambiente corporativo.

NESSE CURSO VOCÊ VAI APRENDER
Compreender o conceito de necessidades humanas universais
Saber distinguir entre necessidades e estratégias
Ser capaz de separar observação de fatos de avaliações pessoais
Ser capaz de elaborar pedidos que contribuam com a colaboração nas equipes
Saber fazer uso da escuta empática e expressão autêntica baseados nos conceitos da CNV
Aumentar a capacidade de autorregulação emocional para ouvir e expressar incômodos

TEMAS ABORDADOS
Comunicação não violenta
Empatia
Fatos e Interpretações
Sentimentos e Necessidades
Escuta empática
Comunicação assertiva
Feedback

DINÂMICA EAD
Aulas ao vivo e on-line realizadas na plataforma Zoom
Aulas gravadas e disponíveis apenas para consulta
Presença nas aulas ao vivo é obrigatória para certificação

MATERIAL DO ALUNO
Repositório de conteúdo on-line: material expositivo das aulas, material complementar, curadoria de conteúdo aderentes à temática do curso/oficina.

PARA QUEM É
Pessoas que buscam ter uma comunicação mais assertiva tanto para gerenciar conflitos quanto para se comunicar no ambiente de trabalho nas mais variadas situações.

DOCENTE

Diana Bonar
Especialista em Transformação de Conflitos e Estudos da Paz pela Chulalongkorn University, na Tailândia. Pós Graduada em Mediação de Conflito; Pós Graduada em Gestão de Projetos pela FGV e Dom Cabral, Formada em Relações Internacionais pela PUC- Rio. Embaixadora do Institute for Economics and Peace. Membro da Comissão de Gestão de Conflitos da OAB - Niteroi. Membro do Cletivo CNV Brasil e da rede GSMP, mulheres empreededoras em impacto social para o empoderamento feminino.

REQUISITOS
Este curso/oficina não exige conhecimento prévio sobre o tema.
Idade mínima 16 anos.

Ter computador com a seguinte configuração para as aulas remotas:
• Internet com velocidade de 10Mg ou superior
• Obrigatório o uso da webcam durante as aulas
• Sistema Operacional: Microsoft® Windows® 7 SP1, Windows 8.1 ou Windows 10 (somente 64 bits) ou Apple® macOS™ Mojave v10.14;Apple® macOS™ High Sierra v10.13; Apple® macOS™ Sierra v10.12
• Processador: Intel® Core™ i5 a 1,6 GHz ou processador AMD® equivalente com tecnologia SSE2
• Memória: 4 Gb de RAM ou mais recomendados
• Placa gráfica: 512 Mb de GDDR RAM ou superior

BENEFÍCIOS ALUNO
10% de desconto nos cursos de toda rede SENAI para Aluno e Ex-aluno

DESCONTO PARA ASSOCIADOS FIRJAN
 Empresas associadas à Firjan têm desconto exclusivo, para mais informações entrar em contato pelo e-mail casafirjan.educacao@firjan.com.br

SAIBA MAIS
Ficou interessado? Para informações sobre este e outros produtos da Casa Firjan, você pode entrar em contato com nossa equipe: casafirjan.educacao@firjan.com.br